가능한 경우
- 운송 중 파손 (병 깨짐, 내용물 누출 등)
- 오배송 (잘못된 제품 도착)
- 정품 의심 (구매 영수증으로 즉시 확인)
- 미개봉 + 도착 후 7일 이내 변심
한국 화장품 위생법 + BEKR 운영 정책 기반. 구매 영수증을 보관하므로 사후 검증이 빠르고 정확합니다.
내 주문 > 해당 상품 > "반품·환불 요청" 클릭. 사유 선택 + 사진 첨부.
구매 영수증과 대조해 사유 확인. 추가 사진 요청할 수 있음.
미개봉 변심은 반송 필요. 파손·정품 의심은 반송 없이 즉시 환불.
Stripe/Payoneer/카드사 정책에 따라 1–3 영업일 안 환불 완료. SMS 알림.
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